Tout ce que vous voulez savoir

Les délais varient selon votre pays de livraison. Pour la Suisse et l'Union européenne, comptez généralement entre 5 et 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Nous livrons en Suisse et dans les 27 pays de l'Union européenne. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous, nous étudierons votre demande.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse. La livraison est offerte dès 39 € d'achat.

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment pour faire le point sur votre commande.

Si vous constatez un retard inhabituel, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous prendrons immédiatement contact avec le transporteur et nous trouverons une solution avec vous.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés via Shopify, conforme aux normes PCI DSS.

Oui, totalement. Nous utilisons la plateforme de paiement Shopify, certifiée PCI DSS niveau 1. Vos informations bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs.

Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.

Oui. Une facture détaillée est jointe à l'email de confirmation de commande. Vous pouvez la télécharger à tout moment depuis votre boîte mail.

Chaque fiche produit détaille précisément les surfaces compatibles et le mode d'emploi. Si vous hésitez, contactez-nous : nous vous aiderons à choisir le produit le plus adapté à votre besoin.

Comme tout produit de nettoyage, nos formules doivent être tenues hors de portée des enfants et des animaux. Une fois rincée et séchée, la surface traitée est de nouveau sans risque. Consultez la fiche produit pour les recommandations spécifiques.

La majorité de nos produits sont fabriqués en Europe. Les origines précises sont indiquées sur chaque fiche produit.

La date limite d'utilisation est indiquée sur chaque emballage. En général, nos produits se conservent au moins 24 mois après ouverture s'ils sont stockés dans un endroit sec et à température ambiante.

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet simplement de retrouver l'historique de vos commandes plus rapidement.

Le plus simple : utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement par email. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

Régulièrement, oui. Le meilleur moyen d'être informé : inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux.